قوانین هتل - هتل پل پارک

قوانین و مقررات رزرو اقامت در هتل

هتل: منظور از هتل، مجموعه اقامتی دارای مجوز رسمی فعالیت از مراجع ذیصلاح است که اقدام به ارائه خدمات اقامتی و رفاهی می‌نماید.
میهمان (رزروکننده): شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اقدام به رزرو اقامتگاه می‌نماید.
رزرو قطعی: رزروی است که پرداخت آن به‌صورت کامل انجام شده و تاییدیه رسمی هتل برای میهمان صادر گردیده است.

کلیه میهمانان موظف به ارائه مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه برای اتباع ایرانی و گذرنامه برای اتباع خارجی) در هنگام ورود می‌باشند.
رزرو تنها در صورت پرداخت کامل وجه از طریق درگاه امن سایت معتبر تلقی می‌گردد.
حداقل سن مجاز برای انجام رزرو ۱۸ سال تمام شمسی می‌باشد.
ورود زوجین صرفاً با ارائه مدرک معتبر ازدواج (یا صیغه‌نامه با مهر برجسته محضری) مجاز می‌باشد.
اقامت کودکان زیر 7 سال بدون دریافت هزینه، بدون استفاده از تخت اضافه خواهد بود.

زمان ورود (Check-in): ساعت ۱۴ روز رزرو شده
زمان خروج (Check-out): حداکثر تا ساعت ۱۲ ظهر روز خروج
تحویل اتاق زودتر از موعد یا تخلیه دیرتر، مشمول هزینه اضافی طبق نرخ مصوب خواهد بود.

ایام پیک توسط مدیریت هتل به‌صورت رسمی از طریق سایت اعلام خواهد شد.

کلیه پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن صورت می‌گیرد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت اطلاعات اشتباه، رزرو نهایی نخواهد شد.
هزینه‌های اضافی شامل خدمات خشکشویی، رستوران، سرویس چای ، قهوه و سایر موارد در زمان خروج محاسبه و دریافت می‌گردد.

میهمان متعهد به رعایت کامل شئونات اخلاقی، قوانین جمهوری اسلامی ایران و نظم هتل می‌باشد.
ورود حیوانات خانگی ممنوع است مگر با تایید کتبی مدیریت پیش از ورود.
در صورت وارد آمدن خسارت به اموال هتل، هزینه خسارت برعهده میهمان خواهد بود.
استعمال دخانیات در اتاق‌های غیرسیگاری ممنوع بوده و مشمول جریمه است.

هتل متعهد به فراهم کردن اتاق رزروشده با مشخصات قید شده در زمان رزرو می‌باشد.
در صورت بروز مشکلات خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه، قطع برق، بلایای طبیعی و …) مسئولیت هتل محدود به بازپرداخت هزینه اقامت یا ارائه خدمات جایگزین است.
هتل موظف است اطلاعات میهمان را محرمانه نگه دارد و جز با حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
عدم امکان ارائه اتاق رزرو شده
در موارد نادر و پیش‌بینی‌نشده‌ای که به دلایلی نظیر نقص فنی در اتاق، اشکال در سیستم رزرو، شرایط اضطراری، یا سایر موارد خارج از کنترل هتل، امکان تحویل اتاق رزروشده به میهمان وجود نداشته باشد، مسئولیت هتل صرفاً محدود به بازپرداخت کامل وجه پرداختی می‌باشد. هتل هیچ‌گونه تعهدی نسبت به جبران خسارت معنوی، هزینه‌های جانبی، یا تأمین اقامت جایگزین نخواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش برای حل موضوع از طریق مذاکره صورت می‌گیرد. در صورت عدم توافق، مرجع صالح برای رسیدگی، شعب دادگستری محل استقرار هتل خواهد بود.

این قوانین ممکن است به‌صورت دوره‌ای توسط مدیریت هتل به‌روزرسانی شود. رزروکنندگان موظف به مطالعه نسخه جدید پیش از رزرو می‌باشند. آخرین بروزرسانی در تاریخ: [1404/02/02]